Livraison gratuite
Les produits commandes sur costiles.fr incluent les frais de livraison pour toute la France métropolitaine. Si vous désirez une livraison en Corse ou dans un département d'outre-mer, des frais de livraison seront appliqués. Veuillez nous contacter afin de pouvoir vous communiquer un devis préalable.
Toute commande passée sur le site pour une destination hors France métropolitaine sera annulée.
Délais de livraison et transporteurs
Les commandes sont expédiées dans un délai de deux à quatre semaines, sous réserve de disponibilités auprès des fabricants.
Pour une livraison hors France métropolitaine, veuillez préalablement nous contacter avant de passer votre commande, afin de nous permettre de vous proposer un tarif de livraison adapté et évaluer les conditions d'accessibilité pour nos transporteurs.
Costiles fait appel à des transporteurs avec qui nous travaillons régulièrement, reconnus pour la qualité de leurs prestations, le respect des délais et des conditions de transport optimales dans le respect des produits.
Le déroulement de votre commande et de la livraison
1/ Votre commande a bien été passée et votre moyen de paiement validé.
Un e-mail vous est envoyé vous confirmant la réception de votre commande. Votre paiement a été validé (CB, Paypal, Alma, virement bancaire), nous engageons la préparation de votre commande.
2/ La préparation de votre commande
Un e-mail vous est envoyé vous confirmant le regroupement et la préparation de vos produits dans nos entrepôts.
3/ L'expédition de votre commande
Un e-mail vous est envoyé vous informant que votre commande a été préparée pour le transport et dès que le transporteur a pris en charge vos marchandises.
Vous serez dès lors informé par le transporteur, avec un numéro de suivi, de la date de livraison.
Le transporteur vous contactera afin d'organiser au mieux votre livraison directement avec vous.
Pour une livraison réussie
Lors de votre commande, nous vous conseillons de bien vérifier les informations sur le lieu de livraison ainsi que vos coordonnées afin de pouvoir communiquer avec vous.
Lors de la livraison par le transporteur, votre présence est primordiale lors du rendez-vous que vous aurez fixé avec celui-ci.
Vérifier que le lieu de livraison est accessible à des véhicules lourds, le transporteur ne pourra vous livrer dans un lieu inaccessible ou mettant en péril la sécurité de son véhicule.
Les livraisons sont faites par transporteurs routiers équipés de hayons. Vous devez vous assurer que le sol est roulant et permettre le déchargement à l'aide d'un transpalette.
Si le jour convenu pour votre livraison, l'acheteur n'est pas en mesure d'être présent, le chauffeur devra remporter votre marchandise et des frais supplémentaires pour une nouvelle livraison seront appliqués.
Veuillez vous rapporter à nos conditions générales de vente